服务质量国家标准实施指南 GB/T19004.2-ISO9004-2

海峡两岸档案数字化工作学术研讨会论文集

本书收录海峡两岸档案数字化工作学术研讨会大会论文35篇。论文内容包括：中国第二历史档案馆馆藏档案数字化工作概论、数字化技术规范、档案存储技术研究、大陆档案数字化工作及其经验、国民党党史馆数字化工...

基于用户信息需求的数字出版模式

本书研究在网络经济新形式下，基于网络环境下用户信息需求的心理、行为特点与规律的详细分析，找出了目前信息服务市场中用户尚未满足的需求与服务不完善的需求，以此来寻求数字出版信息服务的外部市场环境机遇；并...

责任政府导向下的政府回应力研究

基于目标导向的企业内部控制评价研究

酒店服务质量管理 理论、实践与案例

饭店服务质量管理是饭店管理系本科生的专业课，本书根据本科生教育目标组织内容。在理论体系方面，较以往的TQM全面质量管理有新突破，更为关注在新媒体时代饭店服务质量的新关注点与新变化，更为关注实时响应内外...

小康体育理论与实践探索 全面建设小康社会进程中大众体育服务体系的研究、兼论“珠江三角洲体育带”的构建研究报告

全书分为8章，第一章研究概述、第二章研究现状、第三章相关理论问题解析、第四章国外大众体育的发展给我们的启示、第五章大众体育服务体系的实践探索——以广东为例、第六章小康社会大众体育服务体系评价的...

地方本科院校质量工程建设问题研究 基于四川省属本科院校实施情况的考察与思考

本书以新世纪以来我国教育部主导实施的”高等学校本科教学质量与教学改革工程”为研究对象，以四川区域的地方高校实施本科教学质量与教学改革工程为研究材料，在对质量工程实施以来地方高校所取得的成绩、面临...

外向型经济研究参考资料

内陆外向型城市 西安发展战略研究