高校后勤社会化改革与后勤实体发展战略

本书为教学改革与发展的宏观思考、实践探索、教学成果。

物业客服培训手册

本书首先介绍了客服培训的规划工作，再一一就各项培训项目进行介绍，内容丰富多彩，紧贴现代物业客户服务的实际要求，具有非常强的实际可操作性。...

科技人员服务企业指导手册

本书通过罗列、分析、归纳和提炼，概括了企业技术创新管理与政策的重点要素，为广大科技人员在服务科技企业实现技术创新过程中如何搞好科学管理和充分利用政策提供了参考。...

物业安全管理服务工作手册

本书作者从一名物业职业经理人的独特视角，对物业安全管理服务工作各环节进行了翔实地剖析，涉及安全管理服务工作目标、机构设置、人员聘用、岗位职责、考核标准、突发事件处理方案、招投标、前期介入策划等内...

粤港澳合作 政商手册 服务贸易“负面清单”

高尔顾客服务手册

这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...

中国铁路旅客服务手册 怀化分册

本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，介绍了北京西—怀化、上海—怀化、深圳—怀化三趟旅客列车的服务以及沿线旅游概貌。

三三见久 新1039服务手册

本书是由主持人、专家、百万听众共同互动编写的成果，是北京交通广播台推出《1039行车手册》之后，献给北京所有驾驶员的一本实用手册。

公司成长知多少 企业财务预测手册

本书共有七章内容，包括总体解读财务预测分析，企业在进行财务预测分析时使用的方法，对财务预测分析的内容，即：销售预测分析、成本预测分析、利润预测分析、资金需要量预测分析，企业的筹资决策和资本结构选择。...

青年后勤说 新时期高校后勤理论研究与实践探索文集