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满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线
（美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译2005 年出版274 页ISBN：781084444X本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来，对实践具有重要的指导意义。
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从培训专家到绩效顾问
（美）哈罗德·斯托洛维奇，艾丽卡·吉普斯著；杨震，颜磊，谷明樾译2014 年出版204 页ISBN：9787214113238培训不等于绩效，绩效才是组织进行培训所追求的目标。获得期望的员工绩效，需要用高度系统化的方法来分析绩效差距，以及多样化的潜在干预手段来缩小这些差距。本书介绍了一些基本概念和相关模型，为从培训师转化到...
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管人没你想的那么难 给管理新手的建议和忠告
吕宁编著2013 年出版274 页ISBN：9787563935062管理是一门科学，更是一门艺术，是运用科学的手段、规范的制度调动人的积极性的艺术。本书通过十四个章节，详细阐述了管理新手如何以身作则做员工的榜样，如何树立威信让员工信服，如何用良好的沟通构建和谐企业，如.....
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自慢：从员工到总经理的成长笔记
何飞鹏著2008 年出版178 页ISBN：9787301140024本书是一个从员工到超级创业者，到成功经营者对职业人士如何成为职场达人的贴心私房话。他认为每个职场人都应该有足以自豪的本事，这才是职业发展中最根本的立足点，本书就是作者从员工做到老板的学习心得。书中...
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从新丁到骨干 新入职员工一本通
滕宝红，江美亮编著2012 年出版180 页ISBN：9787500852285本书内容主要包括职业适应、职业道德、职业素质、职业心态、职业技能、职业安全等。首先介绍新员工的特征，分析新员工培训的重要性，再重点介绍新员工在进入一家新企业以后必须掌握的知识和技能：了解自己的岗位...
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工作要有好心态：从普通到卓越的最佳员工心灵进阶指南
何山著2008 年出版188 页ISBN：9787801758965本书结合中国现实国情和中国人的人性特点，阐述现代职场中应该保持良好的工作心态。本书所推崇的理念，旨在教导员工在职业生涯中心态更积极，信心更稳健，从而更出色的完成自己的工作，实现自身价值，赢得社会尊重。...
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从培训到教育 对话中的新教育模式 英文版
徐小洲编2012 年出版210 页ISBN：9787308094306本书由中国和意大利学者共同编撰。两国学者从比较的视野研究当代职业技术教育，分析当前两国职业技术教育中面临的共同挑战与应对途径。其主要内容包括：终身学习背景下的中意职业技术教育、职业技术教育政策、...
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新手从零开始学淘宝开店·装修·经营管理与推广
李军编著2015 年出版384 页ISBN：9787302411048本书全面介绍了在淘宝网开店、装修、经营管理和推广的基本方法和技巧。全书紧紧围绕“店铺开张→照片处理→店铺装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务”这条线索展开内容，其中既包括开店前的准备工作、...
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从平凡到非凡 卓越员工修炼手册
Brent 著作2017 年出版224 页ISBN：7113232906进入职场时大家都是一张白纸，站在同一条起跑线，但几年之后差距开始拉开，别人升职加薪，买车买房，而你却原地踏步，郁郁不得志。除了抱怨，你有没有想过这是为什么？你不比别人差，为什么沦为了平庸之辈？你到底差......
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从培训专家到绩效顾问训练手册
（美）哈罗德·斯，托洛维奇，艾丽卡·吉普斯著；杨震，颜磊，谷明樾译2014 年出版272 页ISBN：9787214113238培训不等于绩效，绩效才是组织进行培训所追求的目标。获得期望的员工绩效，需要用高度系统化的方法来分析绩效差距，以及多样化的潜在干预手段来缩小这些差距。本书介绍了一些基本概念和相关模型，为从培训师转化到...