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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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成为学习型管理者 赋能组织 第3版 修订版
（美）奇普·R.贝尔（ChipR.Bell）；（美）马歇尔·戈德史密斯（MarshallGoldsmith）著；周迪，郭心蕊译；张善勇审校2019 年出版210 页ISBN：9787121367458本书自1996年出版英文第1版以来，近20年来畅销不衰，第3版是最新版。本书能快速指导经理人在如今动荡的组织中成长，强调了导师是学习的催化剂而不仅仅是简单地传授知识。本版新增加了对美国6位顶级CEO的专访，对12...
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高血脂 这样吃最有效
史文丽主编2014 年出版240 页ISBN：9787030399878不正确的饮食习惯是造成血脂升高的主要原因，本书将从日常饮食入手，让高血脂病人规划自己的饮食。不仅如此，随着基本健康知识的普及，人们对高血脂症的认识已经有了一个新的发展，我们的书也将在普及的层面上更一层...
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这样说话最有效全集 珍藏版
王光耀编著2006 年出版370 页ISBN：7801754085《这样说话最有效全集:影响你一生的口才》(经典珍藏版)将各种场合的经典例证汇集起来，用通俗易懂的语言，通过深入浅出的分析，向读者介绍了怎样赞美最有效、怎样批评最有效、怎样拒绝最有效等十三个方面的说话...
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新组织的学习模式研究
易凌峰编著2008 年出版172 页ISBN：9787530951972本书对组织学习与学习型组织的关系，对组织学习的研究历史进行了简要回顾，在文献研究的基础上，阐明从知识视角系统研究组织学习运行模式的重要性，并描述了知识教育的组织学习运行模式的基本结构。...
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