医疗服务 顾客满意度测评管理

本书的撰写契合当前国家进一步改善医疗服务行动的政策导向，充分阐述医疗顾客满意度测评管理的理论与实践。本书分为三篇，基础理论篇、实践管理篇、学术探索篇。基础理论篇，从顾客满意度的概念、意义、测评量表...

云南省第二人民医院重症医学科的质量、安全与规范

为规范重症医学科医疗行为、提高医疗质量、保障患者的安全、做到精细化的管理，在云南省临床重点专科建设资金的资助下，云南省第二人民医院重症医学科根据“三级综合医院评审标准实施细则”，结合多年的工作经验...

2011清华医疗管理国际学术会议论文集

为交流医疗机构的运营管理实践经验，共享改革发展成果，清华大学经济管理学院和清华大学医学院共同主办、清华大学经济管理学院医疗管理研究中心和清华大学公共健康研究中心承办2011年“清华医疗管理国际学术会...

医院药剂科工作管理规范

医院药剂科（部或处）是医院的技术职能部门，是代表医院对全院的药品、药事实施管理的部门，是医院现代化建设的重要组成部分。为了对医院药剂科（部或处）实行现代化、科学化、规范化管理，促进科室的全面建设，我们......

广东省中医药学会音乐治疗专业委员会2007年学术交流会 暨“中国传统音乐治疗”和“音乐治疗的医院管理和组织”主题会议

我国县域医疗服务体系管理体制及运行机制研究

本书是对国家提出的“公立医院改革以县级医院为重点”政策的积极回应，是对我国县域医疗服务体系管理体制、运行机制研究的成果集成。本书在全球健康治理和医疗卫生改革的背景下，系统深入地探讨我国县域医疗服...

医疗机构财务管理 第2版

资产评估、成本行为以及财务方面长期融资程序等这些专业术语乍听起来枯燥乏味，其实则不然。在今天，财务工作在医疗机构中的重要性与日俱增的情况下，本书运用现代财务理论，通过形象生动的案例、诙谐幽默的语言阐...

国内外医疗服务体系及分级诊疗管理现状

建立分级诊疗制度，是合理配置医疗资源、促进基本医疗卫生服务均等化的重要举措，是深化医药卫生体制改革、建立中国特色基本医疗卫生制度的重要内容，对于促进医药卫生事业长远健康发展、提高人民健康水平、保障...

网络化医院卫生经济管理理论与方法

本书由卫生行政领导、医院管理者和网络专家共同编写。全书共分11章。第1～2章阐述了医院网络环境下卫生经济研究的基本进展、概念和管理流程与方法；第3～7章主要介绍了医疗成本核算管理、物资信息管理、财务电算...

公立医院护理人员人力资源开发研究 基于胜任力的战略人力资源管理

本研究拟用科学的人力资源管理方法优化护理人才队伍建设。首先从理论上看，已有研究表明战略人力资源管理对组织绩效显著正相关。同时实践上，根据对国外人才队伍建设的研究也可以发现，国外护理人员队伍的医护比...