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质量管理部规范化管理工具箱
王兰会编著2007 年出版257 页ISBN：7115164878本书细化了质量管理部的各个岗位以及每一件事，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于质量管理部规范化管理的实务工具书。本书对进料检验、制程检验、质量控制、成品检验、质量改进、质量成...
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ISO/TS 169495大核心工具应用手册
嵇国光，王大禹，严庆峰编著2010 年出版259 页ISBN：9787506659291本书分别简明扼要地介绍了五大工具基本知识后，系统地介绍了五大工具，每种工具所介绍的主要内容有：概述、应用过程和方法介绍、成功应用案例等。本书是上一版的修订版，补充了大量的新鲜内容和实例，使本书内容更加...
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顾客体验管理 实施体验经济的工具
（美）贝恩特·施密特（Bernd H. Schmitt）著；冯玲，邱礼新译2004 年出版138 页ISBN：7111138880本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...
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市场营销部规范化管理工具箱
程淑丽编著2010 年出版336 页ISBN：9787115219855本书细化了企业市场营销部门的各岗位以及每一工作事项，并给出了具体的职责、制度、表格、流程和方案，是一本关于市场营销部规范化管理的实务工具书。...
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一对一实战手册 实施一对一计划的完整工具包
（美）唐·佩珀斯（Don Peppers）等著；屈陆民等译2002 年出版376 页ISBN：7507512630本书阐述了一对一营销可以称得上是一场革命，戴尔、思科、联邦快递、欧文、科宁、美国运通、亚马逊书店、惠普以及南方贝尔公司等诸多企业已经将其成功寄托在了强化顾客知识和互动交流之上。 ...
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采购与供应管理咨询工具箱
姜巧萍，梁华编著2010 年出版250 页ISBN：9787115224910本书从系统、多元的角度阐释了采购与供应组织结构设计、采购战略与模式、供应商管理、采购成本控制、采购质量管理、采购计划管理、采购谈判与合同管理、采购绩效管理14个方面的采购与供应管理咨询工具。...
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现代经理人不可不知的管理工具
宫天宇编著2004 年出版358 页ISBN：7506427893本书和您交流关于忠诚和责任的不同看法，我们始终相信：忠诚和责任是人性的尊贵，是品行的高尚，是社会的良性纽带，是财富的源泉，是成功的基础，是最基本的商业精神。...