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改革与创新 高校物业管理的开展与服务
黄安永等著2011 年出版207 页ISBN：9787564130398高校物业管理如何开展？如何突出“以人为本”、突出“科学发展观”，如何做好？本书围绕着高校物业管理开展归纳为“十大难题”，即：高校物业管理服务理念确立、高校物业管理服务模式选择、高校物业管理运行机制、监...
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卓越物业客服炼成手册 策略、技巧、模板与实例
王占强著2017 年出版277 页ISBN：9787509383025物业管理行业客服与客户关系管理领域极具系统性和实操性的经典之作。通过典型的物业客服现场重现，对经典客服策略进行提示，本书通过客服沟通技巧的总结，帮助物业企业把握优质客服标准，增强业主消费经验，从而达到...
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房屋征收与拆迁纠纷应对一点通
宋宗宇主编2011 年出版279 页ISBN：9787509331187本书根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》及相关法律法规规定，通过一问一答的形式，把房屋征收与拆迁纠纷处理的法律问题通俗地介绍给读者。...
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