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新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务大全
王舒编著2013 年出版437 页ISBN:9787511908520本书以酒店服务知识为素材,以广大酒店员工为读者对象,使酒店员工在为客人服务时,知道应该怎么做,应熟悉哪些知识,应遵守哪些规则,必须具备和掌握哪些技能,从而提高自身素质,成为一名优秀服务员,为宾客提供优......
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