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售后服务管理实操细节
高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版340 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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行政管理实操从入门到精通
滕宝红主编2019 年出版298 页ISBN：9787115502643本书详细介绍了行政经理的岗位职责、需要掌握的各项管理技能和实际操作技能。全书将行政经理需要掌握的各项技能分解到365天，形成365个知识点，行政经理可以每天学习一个知识点，然后在日常行政工作中加以应用。...
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从心策划 驱动用户消费的电商营销新视角
徐仁义著2014 年出版185 页ISBN：9787121236006你问我如何做好一件事，不是我不知怎样回答，而是我并不确定你所谓的“好”到底是什么。读书不是为了追求唯一答案，而是为了获取属于自己的财富。如果人人都把事情做得一样，我不认为你还有继续做的价值。生活、事...
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“一带一路”跨境通道建设研究报告 2016版
郭业洲主编；胡昊，金鑫，许永权执行主编2016 年出版334 页ISBN：9787509793558《“一带一路”跨境通道蓝皮书》是“一带一路”智库合作联盟的发起单位当代世界研究中心组织智库合作联盟理事单位专家学者编著的年度报告，致力于将其打造为“一带一路”权威信息发布平台，并最终成为具有学术...
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电商她经济 做淘宝、微店必知的女性消费经济学
天下网商编著2015 年出版281 页ISBN：9787121257957本书精选了来自电商领域权威媒体《天下网商》的经典案例，侧重于从营销、产品、商业模式等多层面解析女性消费市场的创业机会，着重发掘了在互联网上女性消费的几大“钱”景市场。阅读本书，投资人可以从中发掘优...
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电商标杆企业丛书 韩都衣舍 一个网商的成长回顾及未来展望
伟雅网商俱乐部编著2015 年出版232 页ISBN：9787111509677韩都衣舍已经不再是一家互联网企业，从能力上看，它就是一家服装企业，这可以看做我们这个互联网+时代万众创新之下的一种保守，只不过，它在用新的方法论指导实践，这就是我们这个时代的创新。...
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外贸企业会计真账实操全图解
刘城编著2017 年出版340 页ISBN：9787113226022《外贸企业会计真账实操全图解》突出外贸企业会计的行业特点，针对外贸会计中的外币业务、国际贸易、进出口业务的账务处理、出口退税等复杂的业务，本书均有详细解读。书中内容与实际操作已经十分接近。...
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用友V8.5财务软件真账实操
邹梅全，邹华勇编著2009 年出版155 页ISBN：9787306032669本书以一般纳税人商品批发核算、房地产中介服务行业综合企业账为例，对公司整个经营活动流程都用用友V8，5财务软件实际操作，形象真实一学就会。...
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一学就会的出纳业务真账实操
侯风均编著2013 年出版263 页ISBN：9787514128536本书按出纳新手的成长过程来编写，全面地介绍了出纳新手怎样了解自己的岗位职责及出纳业务流程，再一一介绍完成出纳岗位所应具备的各类知识、操作步骤、要点、技巧、方法等。...