从会审公廨到特区法院 上海公共租界权变迁研究

服务型政府的职与责

本书作者围绕如何理解服务型政府的内涵、服务型政府建设对我国各项改革尤其是政府改革提出了哪些要求、各级公务员如何适应服务型政府建设需要等问题，结合国内外的具体实践对服务型政府的建设进行了论述。...

银行客户服务技巧运用

本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...

信息资源公共获取制度研究

本书内容涵盖了信息资源公共获取的涵义界定、信息资源公共获取的主客体分析、信息资源公共获取制度的源起和发展、信息资源公共获取制度的理论基础、信息资源公共获取制度现实需求、信息资源公共获取制度构...

就业·创业指导 创业政策服务篇

本书介绍了我国再就业扶持政策、城镇退役士兵就业政策、普通高校毕业生创业优惠政策等创业政策，以及创业活动中的工商登记、税务登记、合同等制度。...

新世纪的服务业 唤起现代生活者感觉的革新

卓越服务

本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......

危机服务

本书站在企业的立场，以案例切入，解析顾客的心理期待，让其在服务的时代懂得如何重视服务，提升企业服务文化，从多方面赢得顾客的青睐，最终获得最大化的利益。特点在于（1）讲故事。本书是一本关于“服务”方面的......

LINUX服务器配置与管理指南

本书共4篇24章。本书第1篇是Red Hat Linux基础篇；第2篇是基础网络应用篇；第3篇是高级网络应用篇；第4篇介绍在Linux下开发网站的环境。

全国公共英语等级考试全真模拟试题集 第五级