全维度融合模式 北京市海淀区网格化社会服务管理实践研究

本书从网格化社会管理起源出发，系统梳理了网格化社会服务管理提出的背景、内涵，建设网格化社会服务管理体系的意见和建设内容，在网格化社会服务管理体系框架下，剖析全融合网格化社会服务管理新模式的总体框架、...

管理学 服务时代的决胜关键

近年，管理学的著作虽有很多，但以观光管理为本的管理专业书籍却较为缺乏，也难以满足学界、业者及读者的需要。本书作者以生动活泼的写作方式，突破传统的管理学写作风格，在兼顾理论与实务之下，除了探讨管理学重要.....

终极餐饮服务口语一本就够 全情景词汇加强版

“职业快充电自学课堂”丛书包括《终极餐饮服务口语一本就够》《终极酒店服务口语一本就够》《终极机场、空乘服务口语一本就够》及《终极面试口语一本就够》四册。本书全方位向你介绍餐饮服务业英语口语，作...

加入WTO后服务业的发展 以江苏为例研究

服务业是现代经济的主导产业。在信息技术和经济全球化的影响下，当前服务业不仅自身运作模式和规律发生重大改变，而且随着在WTO框架下各成员服务业开放步伐的加快，服务贸易发展迅猛，服务业已成为决定一个国家（地...

餐饮服务与管理

本书是根据教育部有关精神结合高职高专应用型人才培养的特点，由中国机械工业教育协会和机械工业出版社组织全国80多所高职高专院校联合编写的21世纪高职高专规划教材之一。本书有以下三个特点：一是培养学生的...

一线员工与顾客参与的服务创新

生产与消费的同时性是服务的主要特性,它对服务创新产生重要影响。一线员工(负责销售或服务传递)在服务创新中发挥着重要作用,因为顾客直接同他们打交道。所以把一线员工整合到新服务开发过程中是非常必要的...

LINUX服务器安全策略详解

Linux主要用于架设网络服务器。如今关于服务器和网站被黑客攻击的报告几乎每天都可以见到，而且随着网络应用的丰富多样，攻击的形式和方法也千变万化。如何增强Linux服务器的安全性是Linux系统管理员最关心的...

知识密集型服务业创新集群政府策动及其效应分析

本书在探析“创新集群”、“集群政策”等理论和概念的基础上，深化政府集群策动的内涵，从国家层面、区域层面、地方层面，对国际上知识密集型服务业创新集群政府策动的典型案例进行分析，探索政府集群策动与传统政...

政府购买医疗保险服务效果测量与可持续性研究

本书从剖析政府购买医疗保险服务及其效果评价的概念和边界入手，对国内外政府购买公共服务相关理论进行深入评介；对国内外政府购买医疗保险服务的实践进行分析、评价和借鉴；从理论与实证两个角度研究政府购买医...

全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会汇编