再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理

构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....

中央与地方国有资产产权关系研究

本书运用辩证的方法对马克思主义财产权学说进行了系统描述、分析和概括，对符合社会化大生产要求和市场经济一般规律的财产权关系进行了总结，并用以指导中央与地方之间国有资产产权关系问题的研究。本书提出了...

客户关系管理 第2版

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，也是电子商务专业核心课程教材。本书（第二版）从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本....

中华人民共和国地质矿产部地质专报三岩石矿物地球化学第4号中国变质作用及其与地壳演化的关系

“都市的舞台”与“舞台的都市” 中国大陆先锋戏剧与都市文化关系研究 1989-2012版

本书想要处理的问题是在中国大陆的当代语境（1989-2012）下，现代都市和先锋戏剧之间互相影响、互相斗争、互相包容的复杂关系和张力构成，即从现代都市的视角看先锋戏剧的特点、状态、以及变化发展和未来出路，同时...

现实个人现实活动的现实关系 循着马克思主义的理论逻辑

本书从“马克思主义是从从事现实活动现实个人出发，通过对现实个人现实活动中现实关系的逻辑和历史的展开，最终达到了每一个人全面而自由发展的理论或学说”出发，就马克思主义理论研究的前提和出发点，马克思主义...

杜甫与佛教关系研究

书稿分为六章：第一章简述杜甫佛教信仰的背景。杜甫的儒家思想是无法回避的，同时，杜甫在一定程度上对道家、道教倾心，而儒道释在杜甫的思想结构中也存在着互动关系，而初唐、盛唐时期的佛教发展及杜甫家世方面的问...

主教任命制的历史嬗变及其对国际关系的影响

本书是北大哲学系和社科院联合推出的“基督教中国化”丛书系列。主教任命问题一直被认为是一个纯粹的宗教问题或者是一个神学问题，但由于罗马天主教实行圣统制，世界各国的地方教区主教的任命权问题就成一个跨...

剑与天平 法律与政治关系的省察

《剑与天平》是马丁.洛克林教授继《公法与政治理论》（商务印书馆2002年已翻译出版）之后的又一代表作。法律与政治之间的关系是一个非常重要的主题，但是却经常遭到忽视。学界关于二者关系的理解通常存在一种两...

创造性 敬业感 人际关系能影响你的一生 自我管理趋势

我们在学校里学习可能学不到真正的创新思维，还有很多，如敬业感、人际关系等等，而这些正是社会真正需要并要求每一位就职者所俱备的素质。因此，即使现在是大学毕业生了，更多的教育也还只是刚刚开始，进入社会我们.....