知识服务业 都市经济第一支柱产业

本书阐述在国际新型大都市，知识信息咨询服务经济发展理论。

个人服务器零距离

本书主要介绍了各种常见个人服务器的相关架设技术。本书将带领读者围绕“宽带网的应用”这个主题，分9章手把手地教读者学会如何架设Web服务器、FTP服务器、邮件服务器、论坛、流媒体服务器、游戏服务器等。...

高校图书馆服务创新案例精编

本书选编各高校图书馆服务创新活动获奖案例，本书一共分三个部分，分别是：读者活动、资源推广和基础服务，从不同层次和不同视角对各种案例进行详细的介绍，并且对各个活动进行详细的评论，最后并附录作者的联系方式.....

汽车技术服务与营销职业技能大赛培训资料

服务品质管理

卓越的服务质量能增加企业的忠诚顾客，并创造永续经营所需的合理利润。要达到此等目标，需仰赖全员从上到下、从里到外、从粗到细、从心到身、从物到人等各方面全力以赴，一切以创造顾客的高度满意为依据。本书内...

餐饮服务与管理

本书共分为十章，内容如下：①餐饮部概述；②菜单；③酒水与饮料；④餐饮服务基本操作技能；⑤中餐接待服务；⑥西餐接待服务；⑦冷餐会、酒吧、会议等服务；⑧餐厅布置；⑨餐厅服务员的公关促销与应变能力；⑩餐饮服......

定制服务 未来中国最佳商业模式

本书重点分析了私人订制的特点，介绍了私人订制的优点；详细论述了定制服务的系统流程设计，还对从业人员的素质提出了要求，列举了众多定制服务的案例，力求通过简明扼要的分析，让读者更加了解和理解定制服务这种方.....

2013广州服务业发展报告

本书介绍了2012年广州服务业发展情况，分综述篇、行业篇和地区篇，报告了广州各区的商贸发展金融保险、现代物流、科技服务、信息服务、文化产业、服务外包、旅游服务等情况，并对2013年广州服务业的发展进行了展...

公共科目真题及模拟试卷

本书根据《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》的要求组织编写，旨在帮助应考者掌握和巩固相关理论和知识，了解考题的基本类型和答题技巧。其特点是：提供考试发展的最新趋势，以案例说方法，以真题讲技巧，具.....

进城当家政服务员

本书着重培养家政服务员的基本素质和基本技能，介绍职业道德、礼节、礼貌、安全常识；居家保洁；家用电器的使用和保养；衣物的洗熨和保藏；采买与记账；家庭餐的制作；家庭婴幼儿、老人、病人、孕产妇的饮食料理、起......