酒店个性化服务与管理

本书主要讲述酒店个性化服务与管理的基本知识，并配以大量案例来说明要论述的问题。全书共分为8章。第一章酒店个性服务概述；第二章我们的宾客需要什么样的服务；第三章酒店个性化服务的设计；第四章酒店前厅的个...

第4届两岸中华文化与经营管理学术研讨会论文集

酒店客房服务与管理

本书以提高学生的职业素质和能力为出发点，使其通过学习获得相关技术等级和职业资格，提升就业竞争力；二是内容的先进、精简和实用性，结合发展潮流，体现最新趋向，以实用为中心，力戒臃肿深奥，少涉空洞理论，合理......

运营效率的灵魂与保障 商业银行 支行 经营管理制度与模式设计

本书介绍了商业银行(支行)办公行政事务管理规则设计，商业银行(支行)综合管理制度规则设计，商业银行(支行)支付结算及存款、储蓄业务操作规则设计等内容。...

酒店前厅与客房管理

本书系统地介绍了饭店前厅和客房服务与管理的专业知识、操作程序和基本技能,既有饭店前厅部和客房部员工必须遵守和掌握的基础知识,又有这两个部门新信息的介绍及案例。每章的学习目标和核心概念为学习这本...

房地产经营与管理

本书的主要目的是让房地产经营管理专业、工程管理专业(房地产经营管理方向)、土地资源管理专业(房地产管理方向)的学生在系统学习专业课程之前，对房地产经营管理专业(方向)和房地产经营、管理行业所涉及的方...

高等教育自学考试同步辅导/同步训练 外经贸经营与管理

本书为自学考试丛书。

全国房地产开发经营与管理考点精析及模拟题库

本书对对考试要点进行了提炼和总结及强化训练题等。

酒店管理制度与表格规范大全 为中国酒店量身定做的规范化管理实务全书 全新修订第4版

《酒店管理制度与表格规范大全》以管理理论为引入点，重点以管理制度、工作规范、岗位职员与管理表格等实用工具的形式，全面而具体地介绍了酒店规范化管理要点。全书分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、餐饮部...

2012年物业经营管理考点精析与通关秘笈

本书是根据最新的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业经营管理》而编写的。全书共12章，全面覆盖了《考试大纲》要求掌握、熟悉与了解的主要内容。...