物业公司规范化管理工作手册 第3版

物业客服管理作业手册

本书以最新颁布的物业管理条例和物权法为基础，重点以管理制度、工作规范、岗位职责与管理表格等实用工具的形式，全面展现现代物业管理全程运作重点，内容翔实，实用性强。...

物业环境管理 第2版

本书主要内容包括物业环境管理的基本内容和基本方法，物业环境绿化美化，物业环境绿化植物栽培技术，物业环境绿化管理，物业环境污染防治，物业环境卫生管理，社区人文环境建设与管理。...

智能建筑物业管理

本书介绍了智能建筑物业管理的目标、公司职责、接管验收和档案管理、资金的使用与管理以及招标与评标方法，列举了智能建筑范例、智能大厦及住宅小区的物业管理系统，以及国外智能建筑物业物理动态及未来发展。...

物业管理企业标准认证示例

本书作者在总结了对物业管理企业咨询和认证的经验后编写此书。书中对三个标准的大部分术语定义进行解释，以帮助不同规模、不同服务内容的物业管理企业通过认证注册。...

物业管理法规及实务

本书对物业管理法律关系、法律责任、业主自治管理、物业管理事务运作、物业管理纠纷、物业管理相邻关系等都从法理学角度做了较为深刻认真的探索，并对物业管理实际运作中存在的一些矛盾和问题进行了探讨。...

物业管理概论

本书第一章介绍了物业管理的基本内涵，第二章介绍了物业管理活动中涉及的法律基础知识，第三章介绍了物业管理市场的构成，第四章分析了物业管理过程及内容，第五章阐述了物业管理资金的来源及使用，第六章至第九章是...

物业管理员培训手册

本书是《基层服务岗位培训丛书》中的一本。主要从保险代理必谈知识、职业定位、优秀保险代理的必备条件、保险售后服务等七个方面阐述了保险代理业务员各项操作规程和管理规范。本书可以作为保险代理业务员...

高效管理与领导智慧

本书是一部谈管理与领导艺术的通俗读物。综合古今中外管理与领导工作的理论和实践，再结合作者本人多年学习、研究、观察和工作实践的心得体会，总结归纳出理论、素质、战略、资源、人才、关系、效能、控制等八...

物业管理操作实用手册 法规卷

本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰富、实用。