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顾客服务现用现查 前台服务
朱立恩，郭伊萍，李秀璃编著2006 年出版130 页ISBN：7504455652售前、售中、售后服务贯穿于家电销售及维修行业，为提高家电维修行业从业人员服务水平，本书特编写了电话服务的规范教材。
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电信服务质量与服务营销
唐守廉编著2000 年出版286 页ISBN：756350432X本书是一本针对电信行业的服务营销学书籍。全书立足于电信服务质量，强调电信服务营销，深化电信服务管理，突出电信服务竞争策略。
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服务业国际标准化手册
（英）罗瑟瑞，李仁良咸奎桐范与华等1998 年出版235 页ISBN：780144194X内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
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电信转型：通向信息服务业的产业政策
朱金周著2008 年出版290 页ISBN：756351578X产业政策是为解决市场失灵而设计的具有普遍意义的经济政策。本书在概括和总结电信业产业发展规律以及产业政策的一般理论基础上，将产业转型和电信业产业政策很好的结合起来，从产业结构、产业组织、产业布局和...
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制造业基地发展现代服务业的路径
黄繁华，洪银兴等著2010 年出版276 页ISBN：9787305078828本书研究和总结了现代服务业在经济全球化条件下的发展规律和趋势，系统地分析了江苏现代服务业的发展现状和特点，特别是通过创建新的评价体系和计量实证回归模型，系统和量化地论证了江苏现代服务业发展内在规律...
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移动通信技术与现代服务业发展
贠晓哲，李宗洁著2015 年出版221 页ISBN：9787514156959移动通信技术与现代服务业发展研究是基于对移动通信技术演进和现代服务业发展需求特点的结合开展的研究。本书以学术界关于移动通信技术和现代服务业发展研究的经典成果为基础，结合移动通信技术在现实应用中...
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出门在外 服务业日语会话
姚继中主编；李红，（日）广里真智子编著2006 年出版280 页ISBN：756005465X我们在生活、工作和学习中不可避免地会产生一些疑问，那么这些疑问用日语该如何表达呢？本书正是用文句的形式为日语学习者介绍了服务行业常用的日语，共分为商场服务日语、宾馆服务日语、餐厅服务日语、旅游服务...
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广东现代服务业发展报告 2012 2012版
祁明，程晓主编2012 年出版285 页ISBN：9787509729182本专著总结了世界服务经济发展中，中国现代服务业发展情况，广东省现代服务业发展状况总结，广东现代服务业行业竞争分析，广东现代服务业发展趋势分析，广东现代服务业重点领域投资机会分析，广东现代服务业龙头企业.....