投诉处理体系建立与实施指南

本书可作为GB/T 19012-2008 idt ISO 10002：2004《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》标准的宣贯教材，也可作为理工科大学质量管理专业的教学用书或参考书。...

质量、环境、职业健康安全一体化管理体系基础知识

消费者保护指南 产品质量法百问

农产品质量安全监管工作指南

家用电子产品安全设计与使用指南

最新产品质量法实用知识问答

管理体系知识问答

本书以简明问答的形式，以通俗易懂的语言介绍了管理体系的相关知识，书中除了介绍管理体系的基本常识外，还介绍了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系、信息安全管理体系等一些...

中国汽车、摩托车生产企业及产品指南

农产品经纪人指南

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克服团队协作的五种障碍 领导者、经理人、培训师的实用指南

本书作者兰西奥尼是旧金山一家管理咨询公司的总裁，也是著名的管理类畅销书作家。曾著有畅销书《团队协作的五种障碍》，并开发了相应的培训产品。本书围绕建立信任、掌控冲突、兑现承诺、增强责任感、关注结果...