成都导游实务

本书是为提高成都市导游人员思想品德、文化素质、职业道德、导游的服务技能、质量和水平的书籍。该书注重从导游人员知识技能与诚信服务入手，着力突出其思想性、知识性、规范性、实践性、实用性和可操作性。...

俄语导游教程

本书共分为三部分：导游实务与操作、中国社会文化知识、主要景区景点导游词。第一部分具体涉及机场接机、沿途导游、入住酒店、商定行程、游览服务、餐饮服务、购物、娱乐服务等；第二部分涉及哲学、中国的酒文...

全国导游人员资格统一考试 教材考点精解

问不倒的导游 典故

本书为问不倒的导游系列中的《典故》分册，全书分成语典故篇、文学典故篇、历史掌故篇、文化掌故篇，介绍了160多个中国民间流传的典故故事，可作为导游员的讲解素材。...

导游概论 第2版

本书结合当前的旅游发展形势以及国家相关部门新出台的有关政策，对原版《导游概论》进行修订。在第二版中，主要修改了第一版中一些过时的数据和提法，并增加了附录内容，即对我国关于导游队伍管理的最新资料。...

导游业务 第2版

本书主要介绍导游人员的工作特点、接待程序、导游讲解技巧、突发问题的处理方法地以及与旅游相关的旅行知识等，书中还根据不能的技能制定了相应的实训项目、案例分析、练习题等。...

导游应急处理一本通

导游人员在从事导游工作中会遇到形形色色、千奇百怪的问题需要当场及时处理，有些处理起来还相当棘手。他们渴望能从导游应急处理方面给他们以提示和帮助。本书正是这样一本专门讲解导游应急处理的实用书。...

导游实务

导游实务是一门实践性较强的课程，因此本书采用任务驱动，从导游带团实际出发，以职业能力培养为中心，将完成导游带团任务转化为5个学习项目，即认识导游工作、导游规范服务能力、导游应变能力、导游带团能力和导游....

导游服务规范与技能

本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。

实用贵州导游英语手册

本书分二十三课，以贵州自然景观与人文社会为背景，逐一介绍一些主要的自然文化景点，以帮助、指导英语导游如何学会用英语向国外游客介绍这些独具一格的自然、文化景观，让外界了解贵州，让贵州走向世界。...