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酒楼餐厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答 图解版
陈莉平，何建军主编2014 年出版180 页ISBN：9787545436174《酒楼餐厅规范化作业流程·服务细节·疑难解答》（图解版）由作业流程、服务细节、疑难解答三大模块组成。作业流程，将酒楼餐厅经营中一些常用的管理流程、工作流程等予以清晰的展示，步骤清晰，一看就懂。服务细节...
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民族教育信息资源数字化建设与服务
甘健侯，袁凌云，张姝等著2015 年出版206 页ISBN：7030441850全书分为13章，第1章民族教育资源，第2章民族教育资源规范，第3章民族教育信息资源本体库建设，第4章民族教育信息资源知识库构建，第5章多源异构民族教育信息资源融合，第6章语义检索与知识服务，第7章民族教育信息资源....
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残疾人服务政策研究 以家庭为中心
尹银著2015 年出版210 页ISBN：9787300209050本书研究的核心内容是残疾人服务需求，但是研究特点在于加入了“家庭”视角，包括家庭和残疾人的相互影响及构建家庭视角的残疾人服务对策。残疾人的家庭（包括：经济状况、照料资源、环境状况、家庭结构、家属特征...
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国际服务贸易 第2版
李慧中主编；程大中副主编2012 年出版299 页ISBN：9787040330328本书是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务...
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国际服务贸易 第2版
李慧中主编；程大中副主编2007 年出版299 页ISBN：9787040330328本书是一本以服务产品特征和服务经济机理的阐述为基础来论述国际服务贸易的基本原理的教材。全书共八章在服务经济原理篇中的第一章与第二章分别讲述了服务经济导论和服务产品特征与服务价格特征；在国际服务...
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化工物流服务供应链运营研究
李荷华著2012 年出版346 页ISBN：9787309091960本书系统研究了化工物流服务供应链运营过程中的关键问题。本研究是在国内外其他人员的研究基础上，对化工物流服务供应链运营进行系统研究。文章资料主要来自企业调研和作者本人研究成果。目前国内理论界对于...
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中国城市基本公共服务力评价 2011-2012 2012版
侯惠勤，辛向阳，易定宏主编；刘须宽，张欣欣副主编2012 年出版302 页ISBN：9787509740989本书系统研究并构建了以公共交通、公共安全、住房保障、基础教育、社会保障和就业、基本医疗和公共卫生、城市环境、文化体育、公职服务水平等为主要内容，客观评价指标和主观评价指标结合的地方政府基本公共...
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服务管理 运营、战略和信息技术 第2版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
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地方政府公共服务供给及其优化研究
辛方坤著2014 年出版166 页ISBN：9787552006636分税制改革后，中国经济增长取得了举世瞩目的成绩，基础设施建设也突飞猛进。与此相对的却是公众对教育、医疗、社会保障等公共服务的需求得不到有效的回应，致使中国面临一系列公共服务供给不足的问题。分税制改...