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实现可持续的卖服务代替卖产品 循环经济一般均衡模型及其他
林家荣著2012 年出版204 页ISBN：9787503547102本书应用数学理论从经济计量出发，通过对产品的耗散性与经济循环相结合，将循环经济的发展规律不仅置于技术的层面，更主要从经济理论上进行探讨，力图建立一个循环经济模型，既借鉴了国外的相关理论成果，也结合了中.....
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客户服务管理实务 第2版
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高技术服务业经济贡献研究 基于产业结构和经济增长理论视角
方燕等著2014 年出版222 页ISBN：9787514153002本书运用多种统计定量分析方法：贡献率分析法、空间计量分析、指数分析等对我国高技术服务业的发展现状及未来发展趋势做出细致的分析并提出相应的意见和建议，同时融入到我国不同区域和国际地区高技术服务业的...
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创新与创业管理 第8辑 “回归熊彼特 整合战略、技术、市场、组织与服务创新”专辑
吴贵生，高建主编；王毅副主编2012 年出版149 页ISBN：9787302309628本书主要收录技术创新与创业管理领域内高质量的学术论文，包括理论探讨、实证分析、案例解读、调查报告、文献综述及评论。本专辑共收录了9篇文章。研究主题涉及：中小企业战略态势与创新行为；科技型中小企业获...
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森林资源空间信息分级服务研究
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长三角生产性服务业发展研究 基于产业生态的视角
田家林著2014 年出版174 页ISBN：9787115340924本论文运用产业生态理论，基于系统论的思想，从产业生态因子出发，使用实证分析方法筛选出了影响长三角生产性服务业发展的主导因子，对长三角生产性服务业发展的相关问题进行了系统的理论和实证研究。本书研究主题...
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新编现代酒店餐饮人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449168本书对餐饮人员应该了解和掌握的知识进行了全面详细的介绍，包括服务意识培训、仪容仪表培训、基本礼仪培训、服务技能培训、餐台设计培训、餐具上具及撤换培训、酒水饮料服务技能培训、宴会服务技能培训、服...
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基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN：9787506660808本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...
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导游服务 教学改革实验沪版
蔡敏华2010 年出版204 页ISBN：9787040289558本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导...
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多元协同网络视角下的城市公共服务供给
齐艳芬著2017 年出版163 页ISBN：9787561858196本书将协同学理论、网络治理理论等应用到公共服务供给领域，针对我国城市公共服务面临的供给困境，研究多元协同网络体系的运行和发展，以追求公共服务整体倍增的协同效应。全书内容包括城市公共服务多元协同网络...