中国服务外包发展报告 中国服务外包竞争力评价 2010-2011

本皮书是对中国金融服务外包的理论和实践进行综合跟踪研究，每年向社会发布一次最新研究成果，其总体定位是关于中国金融服务外包领域的理论前沿、业务创新、实证研究、典型案例和市场资讯的权威研究报告。每年...

图书馆服务品牌建设与创新发展 第30届十五城市公共图书馆研讨会案例汇编

本书是第30届十五城市公共图书馆研讨会会议研讨成果，汇集了15个副省级城市图书馆的服务案例，这些案例是《公共图书馆法》“公共图书馆应当按照平等、开放、共享的要求向社会公众提供服务”这一要求的生动践行...

中华人民共和国国家标准 GB/T16975.2-1997 idt ISO/IEC13712-2:1995 信息技术 远程操作第2部分:OSI实现远程操作服务元素（ROSE）服务定义

生态系统服务功能价值评估的理论、方法与应用

本书对生态系统服务功能价值的内容进行了清晰的阐释。

公共管理高层论坛 第6辑

本书系公共管理科学系论文集，共分为公共管理理论前沿，国外公共管理研究、教育管理研究等六个部分，反映了目前公共管理研究的最新学术动态，对公共管理科学的理论与实践有一定的现实意义。...

餐饮服务员职业技能培训手册

本书从餐饮的礼仪知识与业务技能讲起，深入浅出地介绍了餐饮服务的礼仪规范、服务技能和经验。具体内容包括餐饮服务礼仪、餐厅操作技能、中式零点餐服务、餐饮推销等等。...

公共治理视野下的软法

本书通过对软法的制度和实践的调研和分析，以福建省施行软法的现状及其软法机制的实际情况为主线，对软法在公共治理领域中的应用进行了反思，提出软法在公共治理领域应用规范化的建议和构想。...

IT服务外包理论、方法与实务

本书共13章，主要介绍了运维管理需求分析、运维管理研究方案制订、运维管理流程设计、运维管理软件总体设计、运维管理软件功能设计、运维管理软件开发过程、运维管理软件实施等内容。...

设计原创 No.2 风景公共建筑城市地方

本书是作者36年探索与发现图像文字信息的积淀。作者以流畅优美的语言，以图文并茂的形式，向读者勾勒出建筑设计潜在的美学特征。

公共艺术理论教程

本书是本从建筑学、规划学、城市设计学、景观学、文化学以及公共文化哲学和制度经济学等方面建构公共艺术基本理论框架的著作。该书非常适合作为公共艺术学科的入门读物，作者在正文详尽的论述后提炼了思考题...