气球上的五星期 插图本 英文版

19世纪初期，非洲大陆犹如一颗蒙着轻纱的明珠，吸引着世界各地的探险家一窥其神秘之貌。然而，此时的非洲大部分还是荒蛮之地，自然条件恶劣，还有很多凶险的野蛮部落，导致许多探险家未到达目的地便惨遭不测。塞缪尔.....

每天变好一点点 通往幸福的五个阶梯

每个人都不是生而无私的圣人，我们有着不同的欲望和痛苦，也有共同的快乐和美德。然而生活并不是一成不变的，心灵更会一天天成长。著名情感作家罗西深受奥地利精神专家弗洛伊德和美国心理学家马斯洛的熏陶，依照弗...

老马的五和梦

本书以作者张立文20世纪80年代末提出、在国际学术界有着广泛影响力的中国传统文化首要价值“和合”哲学为指导，以作者马宪泉从农从军从政从商从文的“五从”丰富人生经历为实践，提炼出人类社会的五大冲突与矛...

如何说客户才会听 怎样听客户才肯说

本书的读者定位很明确，是从事销售行业的人群。书中列举了很多案例，从实战的角度为销售人员提供借鉴，旨在提高销售人员与客户交往的能力与技巧。...

银色独角兽 西方战线上的五个孩子

本书为长篇儿童小说，续写了英国著名儿童作家伊迪丝·内斯比特的代表作《五个孩子和沙精》，完成了一个传奇壮烈、令人心动的故事。第一次世界大战爆发前夕，孩子们最后一次团聚。在一个充满冒险的日子里，一别十年...

家庭教育日记 二姨和她的五个孩子

本书讲述了作者带5个孩子在中国学习、成长的真实故事。作者在国外十几年的生活经历，在带孩子的过程中遇到的各种困惑，在大量阅读，学习了中外家庭教育书籍及各种教育理念后，形成了一套自己的教育方法，用于家庭教....

好客户是管出来的 管好客户的55条经验

本书从客户信息管理，客户分层管理，大客户管理等方面分别对企业所需要的客户管理的内容，方法作了阐述。

勾引客户 吸引客户的N个最有效技巧

本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...

最受欢迎的客户维系课 向运营商学习如何深度开发客户

客户管理与客户服务导论

本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...