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物流客户服务 学生用书
续秀梅主编；王荣，张震，靳洁副主编2010 年出版195 页ISBN：9787504735591中国物资出版社即将出版的《物流客户服务》一书以物流客户的售前、售中、售后三大工作职责为线索，引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投诉处理、客户回访客户信息统计和档案管理、...
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高级英语 1 学生用书
何兆熊主编；史志康本册主编；史志康，吴刚，黄协安，刘焱编2014 年出版260 页ISBN：9787544633604本系列教材按照英语专业教学大纲设计，旨在打造完整的英语专业学科体系，全面促进学生的语言技能、学科素养和创新能力的培养。本次整合改版并重新设计装帧后出版，以更好地适应市场需求。本书为内容难度较高，适合...
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前厅接待服务：学生用书
周炜主编2008 年出版99 页ISBN：9787562142997本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....
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大学基础英语 1 学生用书
张伯香主编2015 年出版154 页ISBN：9787544639996《大学基础英语》改编自《新世纪基础英语》，是一套零起点的大学英语教程，以初学英语的大学生为对象，按照以学习者为中心的原则编写，突出对语言实际运用能力的培养。内容简单易学，课程循序渐进，主要供成人教育、.....
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成功职场英语 学生用书
HectorSanchez编著2013 年出版145 页ISBN：9787544630078本书原属“职场英语选修教程系列”，现整合归入“大学英语拓展课程系列”中的EOP（职场英语类）子系列，重排出版。该书将专业知识融入真实的职场情景中，注重训练全面的听、说、读、写技能，培养大学生的职场英语交际....