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创新流程架构 产品创新7法则
（加）罗伯特·库珀，（加）斯科特·埃迪特著2017 年出版184 页ISBN：9787516416358通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务...
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酒店客房服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版196 页ISBN：9787115298775本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...
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星级酒店客房部职责·流程·制度·表格·文案
薛永刚，孙勇兴，秦瑞鹏编著2013 年出版210 页ISBN：9787550705869本书把现代星级酒店所涉及到的接待、住宿、餐饮、卫生、安全以及星级酒店管理常用的标准、制度、表单进行了系统的归纳和整理，编辑的一套实用的、操作性强的酒店管理实务读本。...
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实用护理应急预案与处理流程
张振建，操传斌主审；计进，明志萍，彭俊秋，唐平静主编；郑晓芹，陈青云，王红梅，陈华兰等副主编；马立翠，王青，王蓉，王红梅等编委2016 年出版255 页ISBN：9787560997223本书共分五章，除全面介绍各系统常见急危重症急救技术外，还介绍了患者紧急状态急救措施、意外事故紧急状态急救措施、仪器设备故障处理措施等临床护士迫切需要掌握的新内容，以“培养能力”为目标，从临床实际工作...
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眼科专科护理 操作流程及标准
李若溪著2017 年出版214 页ISBN：9787565916243本书为眼科专业护理常规、操作及标准，涵盖了眼科目前所能涉及的所有护理操作，可以作为眼科护理继续教育的教材、眼科护理日常操作的规范，适用于所有眼科护士，特别是基层眼科护士。本书根据沈阳市第四人民医院多...
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门诊急症处理流程与实用技能
郭旭先，林桂荣主编2007 年出版366 页ISBN：9787509111505本书为一本实用手册，从抓管理、抓落实的角度详细介绍了对门诊各科急诊患者来院就诊到检查、诊断、治疗及收住院过程中如何从心理、生理和社会三方面关注患者，在不同阶段如何根据护理程序对不同疾病患者采取不...
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肿瘤护理工作标准流程图表
吴欣娟总主编；周莲清，谌永毅主编；汤新辉，沈波涌，饶晓华副主编；刘景诗，周晓主审2015 年出版356 页ISBN：9787535782311根据肿瘤科护理规范工作的需求,把部、省级标准和临床一线科学、实用的实践经验用流程图表的形式进行介绍。第一章为肿瘤科护理技术工作标准流程图表;第二章为肿瘤科护理管理工作标准流程图表;第三章为肿瘤...
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商务流程综合实训教程
陈淑贤，王蕾主编；李少颖，于洁，赵丽，姜南副主编2017 年出版461 页ISBN：9787302477051本书按照企业的运营流程介绍了企业初创、人员招聘、机构设置、生产经营中的各类常规内容，分部门介绍了部门职能和科学管理中的主要注意事项，并介绍了和企业生产经营密不可分的外围运行环境和相关机构，如工商局...