为共产主义事业奋斗到底的人

为钢铁而战的先锋队

以文为图·中国古典文学的文图对话

服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得

产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...

体制分析与体制选择 中国第三产业中的公共服务与准公共服务

母原病 不断增加的以母亲为原因的儿童异常

以网络为中心的美国海军 增强作战能力的转变战略

控制老化的理论和实践 为舒适而愉快的老年奋斗

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

商标注册用商品和服务国际分类 第1部分 按字母顺序排列的商品和服务表