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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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掘金移动互联 移动浪潮下新电商的生存法则
麓山文化编著2016 年出版227 页ISBN：9787302424208本书是一本介绍移动电商，移动营销如何发展的电商营销指南工具书。如今的移动营销已不仅是在手机上发发广告，或是在某个移动终端做个营销活动，也不是做个微博、微信、手机QQ这么简单。本书深入阐述了移动电商的...
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本土化音乐治疗与实操
赵小明著2018 年出版299 页ISBN：9787531742432本书通过音乐音乐的治疗发展简史，通过东西方的对比，讲述本土化音乐治疗的实践。作者通过音乐治疗的神经心理范式、音乐治疗动力性要素示范、音乐治疗结构化要素示范等，指出音乐治疗的核心和如何具体运用音乐治...
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社群电商 盈利模式 架构设计 品牌规划 日常管理
叶小荣著2017 年出版246 页ISBN：9787121311802社群电商作为时下的热点，如何做一个真正的社群电商，首先得建构某种”态度”，它会形成一个标签，身上有这个标签或者希望为自己贴上这个标签的人就是它的用户基础。本书正是以社群电商为中心，告诉你如何更快、更有...
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煤炭企业转型期文化管理实操 职业行为养成
王树春主编2011 年出版195 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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基于电商平台的互联网供应链融资研究
刘迅著2015 年出版165 页ISBN：9787519204051本书在破解基于电商平台的互联网供应链融资的基本架构、组成要素和模式的基础上，对电商行为发展策略、融资模式的风险结构、融资网络与信用风险的关系、融资模式的信用风险和操作风险等相互联系的问题进行了...
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赢在电子商务 PHP+MySQL电商网站设计与制作
王志晓等编著2014 年出版338 页ISBN：9787111444893本书使用现在最先进的PHP+MySQL技术搭建一个专业的电子商务平台。书中详细介绍了电子商务网站从前期策划、网站开发平台的搭建、网站页面的设计、复杂的电子购物功能的实现以及后期的管理应用。读者通过本...
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会计真账实操网上培训教程 下
李连玉，赵伟著2011 年出版450 页ISBN：7545408055本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...