公共管理中的思想政治工作

本书主要研究公共管理中的思想政治工作的职能、过程、手段、方式、条件保障、发展趋势以及公共管理中的部门思想政治工作等内容。

服务营销

本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...

国际服务贸易

本书论述了国际贸易的分类、特征、发展及其统计，其次从理论层面介绍了服务业对外直接投资与跨国公司的基本理论及国际服务贸易的纯理论，特别强调了国际服务贸易竞争理论及近年来出现服务外包的相关理论；在此基...

餐厅服务实训教程

本书针对饭店餐饮服务与管理的实际工作需要，结合我国高职高专的教学特点，从提高实践技能操作水平出发进行构思和编写，全书共分八章，在内容编排上依据餐饮服务与经营管理的客观规律，紧贴餐饮工作实际，力求基础理.....

高举红旗为工农业生产服务 江阴县财贸工作经验

全国公共英语等级考试必备 二级

本书主要针对PETS-2考试的考试特点、考试大纲及命题规律进行全方位分析，并配有练习、模拟试题等，以利于考生把握命题特点和规律，有针对性地进行备考。...

高校图书馆服务理论与实践

本书正是“广西人文社会科学文献资源共享平台”软条件建设的成果之一，展示了广西师范大学图书馆工作人员在文献服务平台建设过程中逐步形成的人文精神理念、创新意识、服务意识、合作意识、共享观念与精神风...

公共关系学

本书包括公共关系学导论、公共关系的兴起与发展、公共关系的主体、公共关系的客体、公共关系的中介、公共关系工作的流程、公共关系的目标——组织形象塑造等十章内容。郭文臣，大连理工大学管理学院副教授、...

餐饮服务与管理

本教材以餐饮服务和管理的工作过程为导向，选取典型工作任务来编写。包括：餐厅的投资经营决策、餐厅选址、菜单设计、原材料采购与储存、餐饮生产、餐饮服务、市场销售、成本控制等内容。本书既可作为高职高专...

公共安全应急管理实务

本书为浙江省社科联社科普及出版资助项目。本书从宏观管理层面对公共安全应急体系以及与其相关的法律法规、应急规划、组织体系、运行机制、运作平台、管理工作过程、保障资源等方面进行了全面、细致和深入...