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永驻客户 深度透析客户关系管理
（英）帕特里克·莫林纽可斯著；陈宏华译2004 年出版234 页ISBN：7115122822本书介绍了最新客户关系管理理念、工具和技术，详细介绍了这些理论和方法的实际应用，总结了近年来在应用CRM时的经验教训，展望了CRM的前景。...
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劳动和社会保障法律政策问答
劳动和社会保障部普法办公室组织编写；步正发主编；闫宝卿，袁彦鹏副主编2003 年出版254 页ISBN：750453966X本书对我国劳动和社会保障法律法规进行了全面系统的阐述和解释，是一本很好的普法教材。
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劳动保障法规精选与实用维权700问
朱长合主编2004 年出版543 页ISBN：7801781627本书收录了最新、最实用的劳动保障政策、法规和劳动者常用维权问答700问，是用人单位和劳动者正确处理劳动关系的权威工具书。
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