探讨美、英、日、韩职业安全卫生顾问服务提供模式

以用户为中心的信息集成服务

本书围绕重视用户体验的信息集成服务平台，面向用户需求的信息资源集成，以用户为中心的信息集成服务模式，技术实现和运行机制等，构建以用户为中心的信息集成服务体系，探讨了以用户为中心的信息集成服务实现问题。...

现代公共经济学

本书是在公共经济学的基础上进行了发展，详尽地介绍了公共经济学的理论体系和一些前沿问题。理论体系比较完善、内容丰富，对前沿问题也提出了自己的看法。作者对一些重要的、有争议的问题在书中作了仔细的安排...

服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心

本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。

公共关系实务

本书为公共关系学的专业基础课教材，根据“掌握基本理论、基本知识和基本技巧”的理念和“知识够用、能力有用”原则编写，立足于公共关系的核心目标——协调关系和塑造形象来设计教材内容。分为理念篇、关系协...

公共管理导论

本书探讨了全球化、市场化背景下政府职能的转换并聚集于政府的新角色、新责任，全面评价了（新）公共管理在战略管理、财政管理、人事与绩效、电子政府以及管理的内外部要素等诸多层面的发展，系统、生动地呈现了传...

濮阳市现代服务业发展现状及对策研究

中国公共图书馆古籍文献珍本汇刊 南征日记 上

西部公共政策与管理评论 第1辑

本书为论文集。以公共政策与管理为主线，分别探讨了合作收益与公共管理，公共治理，公共信息管理，社会保障改革，政策应急能力等内容。

酒店客房服务员技能手册

本书从一名合格的客房服务员所需的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必备的基本知识，以及客房服务所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者使用。...