中国服务业发展战略研究

20世纪中叶以来，服务业（即第三产业） 的迅速崛起成为世界经济和社会发展中的一个突出特点，各主要发达国家先后进入服务经济社会。服务经济社会的一个基本特征是服务业在全社会就业和GDP中占支配地位。伴随着这一...

我们的路 中国人民解放军西南服务团文艺大队重庆市文艺工作团 回忆录2

我们的路 中国人民解放军西南服务团文艺大队重庆市文艺工作团 回忆录3

我们的路 中国人民解放军西南服务团文艺大队重庆市文艺工作团 回忆录 4

我们的路 中国人民解放军西南服务团文艺大队重庆市文艺工作团 回忆录1

汽车售后服务管理

本书结合我国汽车售后服务企业的特点，系统地讲述了汽车售后服务企业的岗位及工作内容，从服务理念、经营模式、核心服务流程、服务礼仪、技术质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、汽车消...

基本公共服务均等化与公共支出改革研究

本书从中国现实的经济、社会和制度环境出发，力图寻求解决我国基本公共服务总量不足和结构失衡等问题的途径和措施，以期有助于推动我国基本公共服务均等化的实现。并以相关评价指标体系对我国基本公共服务在地...

WTO国际服务贸易成案研究 1996-2005 1996-2005

WTO争端解决结案的报告往往对具体案例进行深入阐释，这有助于理解艰深复杂的WTO协议规则，因此，如果对国际服务贸易案例进行研究，无疑对理解GATS规则至关重要。本书作为我国专门讨论WTO国际服务贸易案例的第一本...

旅游公共服务 理论与实践

本书是国内第一本系统阐述旅游公共服务问题的旅游理论论著。它系统阐述了何为旅游公共服务，旅游公共服务概念的来源、内涵、外延、特征与类别；同时，从实践上分析了发达市场经济地区的旅游公共服务状况，以及我国...

制造企业服务创新战略对竞争优势的影响机制研究

本书是一部专门围绕“制造企业服务创新战略影响竞争优势的作用机制”这一基本问题展开研究的学术著作。本书定位在企业层面，在系统归纳国内外研究成果的基础上，界定了制造企业服务创新战略概念，并通过理论研究...