渠道管理实操细节

本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...

市政质量员专业与实操

本书以市政工程各分部分项施工质量验收规范为依据进行编写，详细介绍了市政工程施工现场质量员的基本要求与工作职责，并对市政工程各部分分项施工的材料要求、施工工序质量控制要点、质量检查与验收等内容重点...

输配电线路带电作业实操图册

本书以图册（约400幅图片）的形式，附以简要的文字说明，系统、直观、生动、形象地介绍了输、配电线路带电作业的实操步骤和重点注意事项。...

采购管理实操手册

本书从认识采购作业、采购计划管理、供应商管理等10个方面，全面阐述了企业在采购管理过程中需要注意的问题，逐步细致地分析了如何进行采购管理。全书通过大量的案例、图表，生动、科学、严谨地展现了采购管理各...

生产人员管理实操手册

本书从生产人员的岗位管理、培训管理、作业管理、绩效管理、激励管理、福利管理及职业发展等七个方面，全面阐述了企业应该如何实施生产人员管理，并通过大量的案例、图表解说，系统地展现了生产人员管理的方法与...

计调部实操手册

本书主要内容分为计调部的职责、计调部工作的原理和内容、计调部产品设计和行程制定、计调工作的计价和报价等，以培训为要点、知识问答、经典案例、思考练习四大模块构架全书体例，帮助计调人员提高职业素质和...

房地产项目现场销售管理实操范本

本书主要介绍了有关房地产项目现场销售管理的内容和知识。

GB21861-2014《机动车安全技术检验项目和方法》实施指南

GB21861-2014《机动车安全技术检验项目和方法》是强制性国家标准，主要适用于机动车安全技术检验机构对在我国道路上行驶的机动车进行安全技术检验，同时也适用于出入境检验检疫机构对入境机动车进行安全技术检...

基础会计 图解 案例 实操

本书依据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的要求，以2006年财政部颁布的《企业会计准则》和《企业会计准则应用指南》为主要法规依据。针对高职高专学生的培养目标，介绍会计核算的基本原...

《中小学幼儿园应急疏散演练技术规程》实操手册