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哈佛商学院冲突管理课
（美）理查德·E·沃尔顿RichardE.walton著2014 年出版190 页ISBN：9787515324128巧妙安排冲突各方的对话是有效管理冲突的最佳途径。但是，管理者和顾问在实施这些有利对话时，总会碰到一些困难。“在对话中怎么样做到坦诚？”，“我怎么控制冲突内部的紧张气氛？”，“怎么寻求综合性解决方法，而......
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