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营销管理与战略 双语教学版
(英)彼得·多伊尔著2006 年出版446 页ISBN:7115138699本书探讨了市场营销在现代组织中的作用,并对经理们分析当今市场和利用不断涌现的机会所必需的最重要的概念和方法进行全新的评述。
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服务营销 原书第3版
(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
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水浒行动 打开营销执行的9.大玄关
谭晓珊著2004 年出版253 页ISBN:7502825444本书以《水浒传》中各位性格迥异的人物之口,生动地描述了在现代商战中,营销环节上的九个大问题及解决方法。
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