《美国总统小布什最爱读的五本书》 破坏性的一代：对60年代的再思考

让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀

辉煌的五年 十四大以来广东省经济建设和精神文明建设成就

好主管第一次就上手！ 晋升前必修的五堂课

本书作者是英国知名管理月刊《今日管理》的资深撰稿人。她表示，这是一本为刚起步却充满企图心的人而写的书，也是为已经担任管理职位、却觉得“主管真难做”的人而写的。主要内容是根据《今日管理》上最多人关...

防止电力生产重大事故的二十五项重点要求实施导则

为了规范、落实《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》的实施原则、重点要求和措施，中国大唐集团公司生产部结合近三年管理和工作实践，组织编写了本导则。本导则根据国家的新标准，行业的新经验，使用的新设...

客户管理与客户服务导论

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

电话拜访客户细节训练 赢得客户的29个关键电话细节

本书主要针对电话拜访的一些重要细节，结合案例和故事进行阐述。

卓越企业家谈卓越经营

出发吧，在最好的时光 小令的五次进藏之旅

一个24岁的姑娘小令，北大和港大的双硕士。从小父母离异，品学兼优的她一直承担着养活自己和妈妈的重任，但她的生活绝不是“一把辛酸坚强泪”。替妈妈背负几十万债务的她热爱民族风，在一次次旅行中洗练着自己的青...

如何与客户签合同 与客户签合同必备的95种技巧

本书介绍如何与客户签合同。