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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
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管理的众神 组织变革的今日与未来
（英）查尔斯·汉迪著；崔姜薇译2017 年出版296 页ISBN：9787547311349查尔斯·汉迪谈企业管理的基础观念，基本原则和基本要素，作者不是故弄玄虚，而是通过大量事例、典籍要表明管理要追求精准，也需要创造力和想象力。辨识一个组织的性格(如企业文化、价值观)是我们扬长避短，谋求发展...
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客户关系管理与价值创造
周洁如主编2006 年出版205 页ISBN：7313046006《客户关系管理与价值创造》结合目前企业界实施CRM的实际情况以及学术界的研究不足，根据 “提出问题——问题研究的现状及不足——针对不足以新的视角研究问题— —对研究问题进行分析——结论”的思路展开，...
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带钢冷连轧生产系统的动态智能质量控制
程菲，任飞著2014 年出版128 页ISBN：9787502466435本书共分8章，主要内容包括：智能算法与工业控制；基于模糊神经网络的冷连轧动态智能质量控制（DIQC）；冷连轧过程数据处理、采集与跟踪；基于DIQC的冷连轧机轴扭振控制研究；基于DIQC的冷连轧偏心与硬度干扰控制研究；......
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形象决定未来 职场新鲜人形象管理成功书
李昀著2010 年出版189 页ISBN：9787540747701得体的职业形象不能只靠外包装，它是每个人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体现。本书是一本权威而实用的职场形象必备指南，能让你迅速了解职场礼仪，无论是即将步入职场还是初涉职场，从细节掌握和塑造...
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中国节能管理制度体系 历史与未来
白泉等著2017 年出版141 页ISBN：9787513645812本书重点研究中国节能管理体制体系问题，共分为中国节能管理制度体系回顾、发达国家实施节能管理制度的经验、中国节能管理制度体系发展改革面临的新形势与新任务、中国节能管理制度体系的发展方向、关于完善...
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