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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
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建设工程法规及相关知识 2013电力版
龙本教育（鲁班培训）编委会编2013 年出版332 页ISBN：9787512343481本书主要由四大部分组成，主要包括基本内容框架（大纲知识树），往年考试题型、分值分布，应试技巧，以及重点难点解析。本书将历年考点进行分析总结，并配有模拟试题进行练习，可大大提高考生看书的效率，提高实战能......
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建设工程法规及相关知识 2013电力版
司武军主编2013 年出版242 页ISBN：9787512340657本书依据考试大纲划分章节，每章的内容包含两个方面内容，一是对建造师考点的梳理和解析，附加帮助考生快速记忆的图、表；二是对所属该章节的历年真题进行详解，包括参考答案、命题依据、解题思路，常见错误及注意事.....
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电力院校大学生求职面试专业知识手册 理工类
汪庆华著2009 年出版208 页ISBN：9787508396347本书是结合求职实际，经过相关专业教师根据长期教学实践经验，针对本专业当前毕业生求职面试需求而撰写的。从毕业生求职面试常见问题、学生学习专业要掌握的基本技能与基本知识点、求职面试专业知识方面应该注...
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