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汽车4S店客户忠诚度管理智能工具M4S
徐向阳，李元胜，杨少勇等著2012 年出版118 页ISBN：9787111396758本书在介绍市场营销策略组合理论的发展的基础上，对中国汽车行业客户满意度调查和现状进行了系统的介绍，分析了汽车4S店提高客户满意度和忠诚度的传统方法，提出了基于移动互联时代提升客户满意度和忠诚度的全新...
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