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旅游管理学科教学创新研究 武夷学院旅游系的研究与探索
周作明，朱平安等著2009 年出版213 页ISBN：9787563718092本书主要讲述旅游管理学科教学创新的内容。在关注旅游产业全球性趋势，进行学科发展的国际性思考的同时，对具体的特色专业与精品课程建设、课程教学与课程实践、教学方法与教学规律等方面，进行细致的探索，使之在...
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旅游饭店服务教学案例分析
杨富荣主编；全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材编写组编2000 年出版219 页ISBN：7040081903教育部规划教材中等职业学校饭店服务与管理专业:本书以饭店从业人员必须具备的基本观念和意识为主线，从前厅、客房、餐饮、商场等部门的实际工作出发，从不同星级的饭店收集了大量具有普遍性和典型性的案例，并...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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金融法律服务与管理创新建设论坛
卓泽渊，刘建，李小华主编2012 年出版711 页ISBN：9787565307713本书是中国行为法学会金融法律行为研究会在上海举办的“金融法律服务与管理创新建设”论坛的论文集。深入分析当前金融法律风险的特点和规律，研究金融风险法律适用问题的比较与借鉴，健全金融法治建设。具有一...
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旅游区项目策划与管理实务
彭绍坚著2001 年出版314 页ISBN：7806545743本书试图从旅游区策划、规划、开发旅游产品组合，品牌形象定位，旅游营销，旅游管理，服务质量体系等方面，探索旅游区项目策划和管理的新途径。本书即是对旅游经济理论的探讨。也是对旅游经济实践活动的总结。...
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汽车售后服务企业经营与管理
赵计平，金明主编；吴敬静，向红艳副主编；白云，程曦，陈磊等参编；简晓春主审2013 年出版161 页ISBN：9787111396383本书借鉴了国际职业教育的先进教学理念，突出了“以行业需求为导向、以能力为本位、以学生为中心”的原则，把行业能力标准作为专业课程教学目标和鉴定标准，按照能力标准组织教学内容，着重介绍了汽车售后服务企业...
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