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房地产企业高效运营管理全案 上
深圳市艺力文化发展有限公司编2012 年出版420 页ISBN：7561172834本书直击业内关注点，上册内容结合目前房地产企业的主流模式，结合大量的实战案例，循序渐进地引导读者设计最适合自身企业的组织架构与运营骨骼。在下册部分，结合万科、恒大、中海等行业知名企业，综合整个房地产整...
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汽车4S店运营与管理
赵海宾，王爱兵主编2019 年出版225 页ISBN：9787568267830本书内容共分为七个项目，以学习任务为导入，根据汽车4S店运营与管理中的岗位能力要求进行了知识和技能的整合，遵循职业教育知识“必需、够用”的原则，强调工作岗位业务的处理和实践动手能力的训练，以培养读者运用...
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房地产企业高效运营管理全案 下
深圳市艺力文化发展有限公司编2012 年出版738 页ISBN：9787561172834本书直击业内关注点，上册内容结合目前房地产企业的主流模式，结合大量的实战案例，循序渐进地引导读者设计最适合自身企业的组织架构与运营骨骼。在下册部分，结合万科、恒大、中海等行业知名企业，综合整个房地产整...
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商业房地产投融资与运营管理
王学东著2004 年出版203 页ISBN：7302088748本书将商业房地产项目投融资与运营管理对接，以新兴的、独立的、大产业的视角，以商业房地产项目的市场分析、项目策划、投资决策、融资方式、开发建设到运营管理，系统论述了严谨的、专业的操作方法，力求解决“两...
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汽车4S店运营与客户关系管理
刘军等编2017 年出版176 页ISBN：9787122290878《汽车4S店运营与客户关系管理》一书针对汽车4S店日常运营中与客户关系相关的工作内容，详细介绍了汽车4S店营销体系、汽车4S店传统营销、汽车4S店电商平台、汽车4S店售后服务、汽车4S店预约接待服务、汽车4S...
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复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版
（加）让哈维著2013 年出版361 页ISBN：9787506673792本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...
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运营管理 产品、服务和价值链 第2版
（美）科利尔，埃文斯著；马风才，马俊译2009 年出版821 页ISBN：9787301145197本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...