现代医院管理的理论与实践

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华南农垦干部岗位培训系列教材 3 农垦企业管理

糖尿病临床标准化护理

本书重点是为临床护士在糖尿病临床护理技术、糖尿病教育方面提供标准化的执行流程和内容。涉及到的有关专业能力、工作范畴、职责与义务等内容符合国际化要求。附录部分摘录了2007版《中国2型糖尿病防治指...

抽水蓄能电站基建工程管理岗位培训教材 工程安全管理

宴会服务员岗位作业手册

本书从宴会服务员的岗位职责描述入手，以宴会服务员的基本礼仪要求为基准，分别就宴会服务工作流程中的工作准备、宴会预订、宴会摆台、宴会服务、宴会酒水服务、宴会管理、宴会结账这几个方面逐项对宴会服务员...

医院全质量管理 理论与实践

医院服务营销与服务管理

本书在吸收国际工商管理理念的基础上，阐述中国特色医院服务营销与服务管理的理论与实践模式。

医院绩效管理

本书共分为9章，主要介绍绩效管理的发展历史与基本概念，阐述医院绩效管理的理论，介绍医院绩效评价的常用指标、方法和标准；同时，通过医院绩效评估的案例介绍与分析，讨论医院绩效管理中存在的问题。...

物流客户服务业务管理模板与岗位操作流程

本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。

护理学(师)标准化试题及解析

本书按全国卫生专业技术资格考纲及考试指导要求，把本科水平基础护理，内、外、妇、儿科护理的专业知识、相关专业知识及专业实践能力测试内容设计成五套多选题，并附答案及解析。...