中国生产性服务业发展战略

本书依据“理论梳理——理论假设——实证支持”的研究范式，首先在生产性服务业相关理论和文献梳理的基础上，从需求和供给两个视角对我国生产性服务业发展的影响因素进行总结和分析，并搜集我国数据对重要因素的...

现代服务业典型职业发展观察报告 2010

本书是中国就业培训技术指导中心组织编写的“职业观察报告”系列中的第二本。本报告概要介绍了我国现代服务业的现状和现代服务业的结构状况，详细介绍分析了以下行业典型职业的发展：信息服务业、金融服务业、...

服务业实战2000版ISO 9001标准

本书分析了我国服务业发展的历史和现状，阐明服务行业贯彻实施ISO9001：2000标准的重要意义；针对服务业的实际情况，对ISO9000：2000族标准做了介绍，点出了标准理解和实施要求；总结了试点企业贯彻该标准的经验；列出了物...

服务营销：服务价值链的卓越管理

价值为王 金融服务业的精益管理

追求价值是企业生存的“王道”。企业正是在社会价值、客户价值、员工价值的创造过程中，找到自己的价值和立足根本。精益和六西格玛管理也正是因为牢牢锁定价值目标，以价值创造来重组企业管理，因而逐渐得到包括...

中国软件和信息服务业发展报告 2011

这是一本数据详实、内容丰富的，真实反映国内软件和信息技术服务业发展状况的深度研究报告，将对指导产业管理部门和企业提供很大的帮助，为各级政府管理部门、各类行业机构和国内外企业提供参考；对中国软件历史进...

服务道德 又名，青年与服务

全书分11章：服务之意义，服务之价值，服务与修养，吾人服务之条件，服务与性情，服务与独立自尊，服务与储蓄习惯，服务与科学方法，服务才干之养成，服务与解决难题，服务与成功。 ...

电子商务服务业生态系统研究

电子商务的出现，给社会、经济、现代人生活等方方面面带来了重大变革。同时，电子商务的发展对提高我国经济竞争能力也起着举足轻重的作用。本书从复杂自适应系统和商业生态学的角度，应用系统模拟、层次分析等方...

我国健康服务业经营模式创新研究

书稿以健康服务业经营模式创新问题为研究主题，在借鉴美国管理式医疗、英国综合型社区卫生服务体系和德国专业化商业健康保险等发达国家具有代表性的健康服务业经营模式的基础上，系统分析了我国健康服务业的发...

我国大都市知识服务业空间布局研究

本书以北京、上海为例，对我国大都市知识服务业在城市内部的空间布局进行实证研究，运用空间计量经济学等研究方法，考虑空间性、异质性对知识服务业空间布局进行分析，构建了影响知识服务业空间布局的因素，分析知识...