服务人员十项全能训练

本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...

十九世纪前半叶俄罗斯艺术发展的道路

美美与共 邓庆宁教育思想十谈

本书以访谈的形式记录了惠州市商业职业技术学校校长邓庆宁先生对我国职业技术教育的教学内容、教学管理和教育实践的深入思考和观察，提出了不少颇有见地的观点，值得推广和借鉴。...

庆祝北京师范大学建校八十周年 哲学论文集

全日制十年制学校初中世界地理下 教学参考书

建筑与都市 瑞士之声 建筑十年（2000－2009）

本书选录了2000年至2009年这十年间建成的一批瑞士建筑项目，旨在呈现和探究其发展演进动态。分别介绍了瑞士建筑的三项显著特质。

中国小品建筑十讲 插图珍藏本

小品建筑是中国传统建筑中非常重要的组成部分，有着自己的特殊形态和特定的文化内涵，在我国古建筑发展中有相当的成就。本书介绍了它们的产生、作用，以及在建筑和艺术上的成就和特点。...

辉煌的十年 龙岩建市十周年发展成就

历史十讲 走进王朝深处

“扬州讲坛”系列丛书汇集了“扬州讲坛”自2008年开办至2014年六年间讲座精华，本册所选内容以历史为主题，旨在以大师的知识开启智慧，以大师的精神感染世人。让读者以史为鉴，以更开阔的视角理解人生。本书作者为...

十九世纪中国的鼠疫

本书由班凯乐在其1992年斯坦福大学博士论文的基础上改写而成。在书中，作者用六大章的篇幅，尽可能全面地从历史、地理、传染病学和社会等角度来论述晚清中国的鼠疫。该书是了解清末中国医学、疾病与社会之间的...