医院窗口服务

各医院在开展患者满意度调查的过程中，可促进医院文化建设，强化内部管理，不断推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，大家可以进行学习和讨论，争取把“以.....

Netscape FastTrack服务器从入门到精通

社区卫生服务法律知识手册

本书内容包括社区卫生服务机构的登记和执业、医务人员执业资格和执业行为、传染病防治、母婴保健和计划生育技术服务、血液管理、药品管理、中医药适宜技术、医疗纠纷防范。...

国家机关补充工作人员公共科目高等考试大纲

客房服务与管理创新

本书全面总结了作者在管理饭店客房部及在教授相关专业课培训高级管理人员的过程中，所发现和总结出的有关饭店管理的困惑和解决的办法，为饭店从业人员培养从业兴趣、提升职业竞争力提供了行之有效的解决方案。...

中国城乡卫生服务公平性研究

本书按照公共财政的基本理论，从我国卫生服务事业发展的实际出发，对我国卫生服务公平性提出了一个系统的分析框架和度量方法，并在实证研究和案例研究的基础上，提出解决我国卫生服务严重不均等的对策思路。...

服务业的TQC 实践例与成功之道

公共设施与信息导向系统设计

本书以名设计杨明洁先生积累的大量高质量的有关于城市公共设施和信息导向系统方面的图片资料为主体内容，以他独到的眼光为这些资料分门别类，并加以深入剖析，充分表达他个人的设计观点，传授他的设计经验。...

行政主体的理论与实践 以公共行政改革为视角

本书为中国政法大学《行政改革与法治建设》丛书第二本。

气候学 第3分册 气候资料分析与服务附实习