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20世纪中国图书馆学文库 93 读者服务的组织与管理
袁琳编著2013 年出版311 页ISBN：7501342976本书收录1909至1999年中国发表的图书馆学专著103种，加一册序录，共装为95册。1909年是中国图书馆学著作发端之年，在图书馆学百年发展中，涌现了很多创造性的著作，而随着时间的流逝，很多经典著作由于难以见到而失去...
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农村科技创业与科技服务体系建设创新研究 以科技特派员为例
夏英，王震，李芸等著2012 年出版260 页ISBN：9787565506178农村科技特派员制度是新型农村科技创新体系的重要组成部分，本文围绕科技特派员农村科技服务行为及其体系建设，针对科技特派员服务行为在实践中存在的制约因素和科技特派员农村科技服务体系建设的影响因素，进行...
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客户服务技能案例训练手册2.0
孙科炎主编2013 年出版230 页ISBN：9787111411055本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...
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残障老人社区居家养老服务研究 基于西部地区的调查
许琳等著2016 年出版307 页ISBN：9787516190968立足我国西部地区，以人口老龄化为背景，以西部地区残障老人社区居家养老服务需求与供给体系为研究对象，以残障老年人均等享有公共服务为主线，采用文献研究法、问卷调查、深度访谈与个案研究法、统计分析法、比较...
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经济学视角下的随机服务系统
孙微，李世勇著2017 年出版258 页ISBN：9787121304255本书对经济学随机服务系统理论这门学科进行了初步介绍，研究了经济学随机服务系统中有限理性主体的博弈和决策行为。本书重点介绍了几类经济学随机服务系统模型的建模求解过程及求解结果和意义，其中包括具有启...
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基于技术融合的图书馆数字资源利用服务机制研究
武三林，韩雅鸣等著2017 年出版224 页ISBN：9787518924356本书主要以图书馆数字资源共享与利用服务为目的，从利用服务机制层面，系统论述了图书馆数字资源建设与发展的基本理论，研究了数字资源利用服务战略规划、数字资源选择与组织理论、数字资源挖掘技术、数字资源整...
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竞争情报助力产业发展 国际竞争背景下的产业竞争情报服务
赵筱缓著2014 年出版222 页ISBN：9787502389994本书立足于现有竞争情报理论与应用研究的基础，吸收情报学、战略管理、信息管理、公共管理、经济学等学科思想，在分析新时期国际竞争特征的基础上，开展产业竞争情报理论构建、产业竞争情报需求调研、国内外开展...
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卫星导航定位与北斗系统应用 壮大北斗产业 创新位置服务 2014
中国卫星导航定位协会编2014 年出版310 页ISBN：9787503035456本书为近一年的国内关于卫星导航，尤其是北斗应用方面的研究论文总结，壮大北斗产业，创新位置服务，包括四部分：分别为综述、精密测地应用、导航与位置服务应用、系统与设备。内容涉及初步确定精准应用、位置服务、...
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可口可乐是怎样调配的 100个鲜为人知的大秘密
（美）威廉·庞德斯通著；伍铁译2012 年出版261 页ISBN：9787542854162可口可乐是怎样配出来的？烹制KFC炸鸡用了哪些香料？怎样对付测谎器？罗尔沙赫测试的墨迹图竟能倾听你的心声？钞票怎样防伪？电锯活人的魔术是怎样回事？……本书作者是美国有名的揭秘大师，在本书中，他以一种追根究......
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中国电子商务服务业发展报告 No.2
荆林波，梁春晓主编2013 年出版244 页ISBN：9787509745748本书分总报告，产业报告和专题报告三个部分，总报告主要对电子商务服务业发展的总体情况、问题和趋势进行描述分析，并对电子商务服务业对中国经济转型的作用进行剖析；产业报告从电子商务平台服务业、电子商务代运...