北京旅行社服务质量投诉案例评析

本书将目前国内颁布的旅游法规，结合实际生活中经常遇到的问题，采用案例与分析的方式，对旅游投诉事件进行分析。主要分为旅行社服务、酒店服务、交通服务、餐饮服务、旅游景点服务、购物服务、分时度假服务等旅...

2014年度北京高校思想政治理论课学生社会实践优秀论文集

第三届北京文学节百名作家手稿展 珍藏版 百名作家手稿真迹

本书精选了北京作协131位著名作家的手稿真迹，同时配有作家照片小传。

北京大学图书馆学开放论坛演讲集

当今国内外一批图书馆学家在北京大学的精彩演讲，探讨了许多重要的图书馆学问题，如图书馆的未来、图书馆学发展趋势、信息资源开发与利用的热点、图书馆的阅读指导服务、信息科学的理论与方法、图书馆法等。本...

北京市2006-2007年度宣传思想工作创新经典案例

本书使北京市宣传部门受到表彰的单位，思想政治工作创新经验结集。合计几十个单位，具体介绍每个单位在政治思想工作中出现的创新经验。对贯彻落实党的十七大精神，推进北京市经济、政治、文化建设，有一定的意义。...

激发学校文化力 学校文化建设北京经验

本书基于北京市中小学学校文化示范校建设实践成果，对北京市中小学学校文化建设经验进行梳理与分析，分为学校文化理念体系、学校管理文化、学校课程文化、学校教师文化、学校学生文化、学校公共关系文化六个专...

北京散记

本书是一部精致优美的散文集，作者以细致典雅的笔触，描写了北京生活之种种，在怀旧情调的托衬下，娓娓道来对俗世生活的喜乐或眷恋与对人间苍生的一丝丝悲悯。书中精选了六十三篇美文，包括《北京的冬晚》《京郊的雪...

北京市城镇居民幸福指数追踪研究

幸福指数作为一项衡量社会和谐发展的重要指标，成为世界上许多国家和地区观察社会运行和民生状况的理想窗口，亦成为反映民众情绪波动与变化的“晴雨表”。无论是从完善测量体系，还是从发现问题、提出对策的角度...

老北京记忆

北京是一座有着3000多年建城史和800多年建都史的历史文化名城，它与西安、洛阳、南京并称为中国四大古都，它拥有6项世界级遗产、同时也拥有世界上最多的文化遗产项目，因此北京是您选择旅游文化名城最合适不过的...

北京市基本医疗保险和工伤保险用药信息参考

本书分西药、中成药和索引三大部分，内容包括药品的编号、名称、主要成分、医保分类、医疗保险限制与支付要求、剂型规格、适应证（功能主治）、用法用量、不良反应、注意事项等。...