“创新工作方法 提高服务水平”有奖征文活动 获奖作品集

鄞州区服务业发展规划纲要 送审稿

公共安全管理 整合与重构

本书针对我国当前公共危机事件日益增多的客观现实，分析了影响公共安全的各种自然的和社会的原因，提出了分析公共安全管理的概念、理论与范式，结合国内外的实践经验，提出了应对中国公共安全具体对策、建议与路径...

信息服务与用户

本书立足于信息化和网络化的信息环境，系统地阐述了信息服务与用户研究的基本理论和应用问题。在分析用户信息需求、信息交流、信息利用以及信息处理、行为规律的基础上，研究了社会化信息服务机制的形成和组织...

高速网络与因特网 性能与服务质量 英文版

服务业会计实战演练全书

本书分为四个部分，第一部分为物流企业概述，分别介绍会计核算的范围、核算依据、计算方法等，通过业务介绍、原始单据实例、记账凭证处理进行演练。第二、三部分对餐饮旅游企业、其他服务企业部分核算内容进行演...

饭店洗涤服务

本教材以工作任务来引领专业知识和专业技能的学习，突出学生服务技能的训练和提高解决问题的能力，增强学生的就业竞争力和岗位适应力，主要编写了酒店布草用品，员工制服和客人衣物的收发，洗涤、熨烫等的流程和相关...

服务“一带一路”战略助理企业“走出去” 税收指南

现代服务业管理原理、方法与案例

本书作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。

计算机公共基础操作教程

本书为高职高专规划教材。书中主要介绍计算机基础知识、中文Windows操作基础、办公软件Office的基本操作、中文Internet操作基础及常用工具软件的功能与使用方法。本书适合高职高专学生使用，同时也适合培训...