服务企业会计 适用于饮食、旅店、理发、浴池、照相、洗染等行业

如何做一名优秀的餐饮服务员

本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...

物流客户服务

本书为中等专业学校物流专业推荐教材。全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理...

社区卫生服务流程化管理

本书主要介绍社区卫生服务机构全部医学项目、预防保健项目和社区卫生服务行政管理项目的流程化管理等。每个流程分别就流程描述、流程图、控制环节等方面给予了可操作性的建议。...

与官员谈公共管理

本书以词条的形式全面阐述了公共管理的主体、客体，公共管理的内容等基本知识，涉及的内容从理论层面到操作层面：从政策制定到政策执行，从公共部门的常规管理到公共危机管理，从公共事业管理到公共企业管理，内容丰.....

公共基础知识快速突破 飞跃版

本书挖掘“公共基础知识”谜题规律，涵盖政治，法律，经济，行政管理，公文写作与处理，人文科技，重大时政专政专题等部分。剖析高频考点，紧扣知识点的深度与有效性，立足于常考与重点。...

中国P2P借贷服务行业发展报告 2016

中小学公共安全与生命教育 六年级 下

全国公共英语等级考试二级听力会话

本书对公共英语等级考试(PETS)的第二级听力和口试作了较为详尽的说明和解释，并且提供了一定数量的练习题。

中小学公共安全与生命教育 四年级 下