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高技术服务业经济贡献研究 基于产业结构和经济增长理论视角
方燕等著2014 年出版222 页ISBN：9787514153002本书运用多种统计定量分析方法：贡献率分析法、空间计量分析、指数分析等对我国高技术服务业的发展现状及未来发展趋势做出细致的分析并提出相应的意见和建议，同时融入到我国不同区域和国际地区高技术服务业的...
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创新与创业管理 第8辑 “回归熊彼特 整合战略、技术、市场、组织与服务创新”专辑
吴贵生，高建主编；王毅副主编2012 年出版149 页ISBN：9787302309628本书主要收录技术创新与创业管理领域内高质量的学术论文，包括理论探讨、实证分析、案例解读、调查报告、文献综述及评论。本专辑共收录了9篇文章。研究主题涉及：中小企业战略态势与创新行为；科技型中小企业获...
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森林资源空间信息分级服务研究
曾鸣著2013 年出版184 页ISBN：9787308125642目前，专业的空间信息服务产品无法体现用户服务的个性化、差异化需求。而我国林业行业空间信息服务的研究多是单纯的信息服务，缺乏对综合性服务的研究。本书根据不同用户的需求，提出森林资源空间信息分级系统的...
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长三角生产性服务业发展研究 基于产业生态的视角
田家林著2014 年出版174 页ISBN：9787115340924本论文运用产业生态理论，基于系统论的思想，从产业生态因子出发，使用实证分析方法筛选出了影响长三角生产性服务业发展的主导因子，对长三角生产性服务业发展的相关问题进行了系统的理论和实证研究。本书研究主题...
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新编现代酒店餐饮人员培训与星级服务标准
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449168本书对餐饮人员应该了解和掌握的知识进行了全面详细的介绍，包括服务意识培训、仪容仪表培训、基本礼仪培训、服务技能培训、餐台设计培训、餐具上具及撤换培训、酒水饮料服务技能培训、宴会服务技能培训、服...
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基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN：9787506660808本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...
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导游服务 教学改革实验沪版
蔡敏华2010 年出版204 页ISBN：9787040289558本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括五个部分，即：地陪导游服务、全陪导游服务、导...
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多元协同网络视角下的城市公共服务供给
齐艳芬著2017 年出版163 页ISBN：9787561858196本书将协同学理论、网络治理理论等应用到公共服务供给领域，针对我国城市公共服务面临的供给困境，研究多元协同网络体系的运行和发展，以追求公共服务整体倍增的协同效应。全书内容包括城市公共服务多元协同网络...
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物业服务第三方评估监理实用手册
汪斌，冯连清，张守荣编著2017 年出版285 页ISBN：9787112201143本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...
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餐饮旺店服务与管理细节一本通
陈凤君编著2017 年出版329 页ISBN：9787113227869本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...