面向服务架构 SOA 指南：业务价值、规划及企业路线图

本书是SOA著作中一个受欢迎的作品，它阐明了业务案例，并且通过在规划、组织、分析和设计、安全、系统管理等方面的阐述，为组织从简单的点对点的Web服务向真正的SOA演变，提供了实际的、已经为现实世界所证实的建...

农村留守人员社会工作服务指南

为贯彻落实十八届三中、五中全会和中央扶贫开发工作会议关于健全农村留守儿童、留守妇女和留守老人关爱服务体系的精神要求，研究发挥专业社会工作在农村留守人员关爱服务中的作用，中国社会出版社社会工作分社...

基于服务外包的售后逆向物流管理研究 理论分析与汽保行业实践探索

本研究通过对服务外包环境的分析，从理论上深入剖析了基于服务外包的汽保售后逆向物流管理的内涵和特征，提出了售后逆向物流的外包服务商协同的基本模式，并结合统计实证分析方法进行了假设验证，在此基础上设计了...

青岛市科技服务业发展战略研究

为加快推动科技服务业及各细分领域创新发展，充分发挥科技服务业对青岛市“三创”战役的重要作用，本书深入剖析青岛市科技服务业发展现状及存在的问题，在此基础上强化青岛市科技服务业发展的顶层设计，科学部署科...

以人为本服务昆明：昆明市人事局、市编办学习调研成果选编

本书是昆明市人事局、市编办在为加速推进现代新昆明建设提供可靠的人事人才和机构编制保障，按照“以人为本，服务昆明”的总体要求，结合全市人事人才和机构编制工作的实际，广泛深入地开展了调查研究，所取得的一批...

科技信息云服务及军事应用＝SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION OF CLOUD SERVICES AND MILITARY APPLICATION

中国财务共享服务中心典型案例=Typical cases of financial shared service center in China

你用电 我用心 国家电网公司塑文化强队伍铸品质供电服务提升工程风采录

为在公司系统内外展示和宣传三年来公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施成果，决定出版本画册。画册定位以外部宣传展示为主，兼顾内部学习总结，重点在展示公司在供电服务水平提升方面的典型做法...

实现可持续的卖服务代替卖产品 循环经济一般均衡模型及其他

本书应用数学理论从经济计量出发，通过对产品的耗散性与经济循环相结合，将循环经济的发展规律不仅置于技术的层面，更主要从经济理论上进行探讨，力图建立一个循环经济模型，既借鉴了国外的相关理论成果，也结合了中.....

客户服务管理实务 第2版

本教材以现代企业客户服务职业生涯规划为线索，设计了客户服务理论基础知识、初级客户服务管理技巧和中级、高级客户服务管理技能内容。客户服务理论基础主要是通过了解客户与企业之间的关系，明确客户的内涵、...