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服务，其实很简单

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邹建军，王玫编著2013 年出版199 页ISBN：9787801108890
本书是作者长期服务于企业一线，在掌握大量现场素材的基础上思考的结果。作者多年深入航空公司、机场的服务一线，长期与基层员工、旅客、货主、基层管理者深入交流，与全新的角度思考企业与客户的依存关系。在服...
服务的灵魂

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袁岳著2013 年出版258 页ISBN：9787547305768
本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展，特别是通过对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践，集中研究了飞马旅的一系列服务案例，在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法，内容...
RedHatEnterpriseLInux服务器配置与管理

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张栋，周进，黄成编著2009 年出版428 页ISBN：9787115210227
本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...
公共建筑装饰经典上海专集 3 中英文本

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谢建伟主编2002 年出版191 页ISBN：7112053501
本书从上海市建筑装饰工程有限公司2001年以来众多装饰项目中筛选了23个具有特色的作品做了详细介绍。
公共管理案例第1辑

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东北财经大学公共管理学院，东北财经大学公共管理硕士（MPA）教育中心编著2009 年出版256 页ISBN：9787811226102
本书共选取了在公共管理领域教学效果比较好的案例21个。案例内容涉及公共管理、公共政策分析、政治学、人力资源管理、社会保障等多个研究领域。...
中国公共空间设计 10 咖啡厅

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深圳市金版文化发展有限公司主编2004 年出版192 页ISBN：7538616764
本书为国内实景拍摄作品，是国内设计师在装修设计上具有可行性的参考资料，是各种公共建筑的室内设计图集。
公共政策

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杨冠琼编著2017 年出版360 页ISBN：9787303221189
公共政策学作为公共管理的核心课教材，与同类教材相比，内容安排独辟蹊径，逻辑结构很紧密，不仅突出了理论阐述，还结合国内外政策实践，采用了大量的案例和应用性训练。本书将不同理论视为结构化公共问题的一种方式.....
国际服务贸易

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余慧倩著2018 年出版248 页ISBN：9787308184724
本教材系统讲解了国际服务贸易的基本内容、基本理论与国际规则；根据WTO体制和《服务贸易总协定》的要求，多角度研究了国际服务贸易的发展政策问题；对重点产业的服务贸易发展状况进行了具体分析。具体包括服务...
社会福利政治与公共政策第5版

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（美）戴安娜·M·迪尼托著；何敬等译2007 年出版514 页ISBN：7300077234
本书系统介绍美国社会福利体系的历史，发展及变革。
基层领导公共行政实务

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丁恒龙主编2007 年出版256 页ISBN：750353625X
本书是由国家行政学院教授编写，公共管理理论是近些年新兴学科，鉴于读者的实际接受能力和学习需要，本书采取基础理论与具体实际相结合的方法，通过典型案例加以说明；把公共管理理论与乡镇实际管理相结合，对行政管.....